Regulamin sklepu

Wersja robocza do weryfikacji prawnej. Regulamin powstał na podstawie dotychczasowego regulaminu sklepu Magdalena Tekieli Design i został dostosowany do nowego sklepu oraz obecnych przepisów. Zacznie obowiązywać z chwilą uruchomienia sprzedaży online; do tego czasu zamówienia przyjmujemy e-mailem.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Magdalena Tekieli Paper, dostępny pod adresem magdalenatekieli.com/studio, prowadzi Magdalena Tekieli, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Magdalena Tekieli Design, ul. Ważewskiego 33G, 30-499 Kraków, NIP 6792898705, REGON 122645870, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji. Jest skierowany do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta i pozostałych Przedsiębiorców.
3. Sklep sprzedaje Produkty z dostawą wyłącznie na terytorium Polski.
4. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Treść Regulaminu obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia Klient otrzymuje także w załączniku do potwierdzenia Zamówienia.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca Magdalena Tekieli, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Magdalena Tekieli Design, dane jak w § 1 ust. 1.
• Klient Osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna ze zdolnością prawną, która składa Zamówienie.
• Konsument Osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG).
• Sklep Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem magdalenatekieli.com/studio.
• Produkt Rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (m.in. notesy, plannery, szkicowniki, akcesoria papiernicze).
• Koszyk Funkcja Sklepu, w której Klient zbiera wybrane Produkty, warianty i ilości przed złożeniem Zamówienia.
• Zamówienie Oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży Umowa sprzedaży Produktów zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Dzień roboczy Dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Kontakt

1. Adres: ul. Ważewskiego 33G, 30-499 Kraków.
2. E-mail: magdalena@tekieli.pl.
3. Telefon: +48 606 480 143, od poniedziałku do piątku w godzinach 10-18 (opłata według taryfy operatora Klienta).

§ 4. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. W Sklepie Sprzedawca bezpłatnie świadczy drogą elektroniczną usługi: Koszyk, formularz zamówienia, strona statusu Zamówienia, funkcja odstąpienia od umowy („Odstąp od umowy tutaj”) oraz formularze zapytań. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z niej i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania (np. opuszczenia strony albo wysłania formularza). Korzystanie z usług nie wymaga zakładania konta.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i możliwością zapisu danych w pamięci przeglądarki (Koszyk) oraz aktywny adres e-mail.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Uwagi i reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail z § 3. Sprzedawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni.

§ 5. Produkty i ceny

1. Ceny Produktów są podane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które Klient widzi w Koszyku i w formularzu zamówienia przed złożeniem Zamówienia.
2. Przy niektórych Produktach obowiązuje minimalna liczba sztuk w Zamówieniu, podana w opisie Produktu.
3. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy; kolory na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych.
5. Liczba sztuk dostępnych w Sklepie jest ograniczona. Złożenie Zamówienia rezerwuje zamówione sztuki na czas oczekiwania na płatność.

§ 6. Składanie Zamówienia

1. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
   1. wybiera Produkt, wariant (np. kolor lub okładkę) i liczbę sztuk i dodaje je do Koszyka,
   2. przechodzi do formularza zamówienia,
   3. podaje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu,
   4. wybiera sposób dostawy (§ 8) i podaje dane do dostawy: punkt odbioru InPost albo adres w Polsce,
   5. jeśli potrzebuje faktury, podaje nazwę firmy, NIP i adres do faktury,
   6. akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności,
   7. klika przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie: Produkty, warianty, liczby sztuk, ceny, koszt dostawy, łączną kwotę do zapłaty i czas na zapłatę. Do chwili kliknięcia przycisku Klient może zmienić Koszyk i dane w formularzu.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania i przyjęcia do realizacji, z najważniejszymi warunkami umowy, wzorem formularza odstąpienia od umowy i treścią Regulaminu w załączniku. Z chwilą otrzymania tej wiadomości Umowa sprzedaży zostaje zawarta.

§ 7. Płatności

1. Klient płaci za Zamówienie z góry, płatnością elektroniczną w serwisie Przelewy24 (BLIK, szybki przelew albo karta płatnicza), prowadzonym przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Po złożeniu Zamówienia Klient jest przekierowywany do płatności; link do płatności znajduje się też w potwierdzeniu Zamówienia i na stronie statusu Zamówienia.
2. Klient powinien opłacić Zamówienie w terminie podanym w formularzu zamówienia i w potwierdzeniu Zamówienia, nie krótszym niż 24 godziny od jego złożenia. Przed upływem terminu Sprzedawca przypomina o płatności e-mailem. Nieopłacone w terminie Zamówienie zostaje automatycznie anulowane, a Umowa sprzedaży rozwiązana, o czym Sprzedawca informuje Klienta e-mailem; zarezerwowane sztuki wracają do sprzedaży.
3. Jeśli płatność wpłynie po anulowaniu Zamówienia, Sprzedawca, według wyboru Klienta, realizuje Zamówienie (gdy Produkty są nadal dostępne) albo zwraca płatność w ciągu 14 dni tym samym sposobem, którym została dokonana.
4. Na życzenie Klienta zgłoszone w formularzu zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę i przesyła ją w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta. [Do uzupełnienia po ustaleniu z księgową: dowód zakupu przy Zamówieniu bez faktury.]

§ 8. Dostawa

1. Sprzedawca wysyła Produkty wyłącznie na terytorium Polski, przesyłką InPost:
   1. do Paczkomatu albo PaczkoPunktu InPost wybranego przez Klienta na mapie w formularzu zamówienia albo wskazanego kodem punktu,
   2. kurierem InPost na adres podany przez Klienta.
2. Przesyłki doręcza InPost sp. z o.o. Sprzedawca nadaje je za pośrednictwem serwisu aPaczka.pl.
3. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i jest widoczny w Koszyku i w formularzu zamówienia przed złożeniem Zamówienia. Jeśli w formularzu zamówienia podany jest próg darmowej dostawy, przy wartości Produktów co najmniej równej temu progowi dostawa jest bezpłatna.
4. Sprzedawca wysyła Produkty w terminie wskazanym na stronie Produktu (w dniach roboczych), liczonym od dnia zaksięgowania płatności. Termin doręczenia zależy od InPost. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia.
5. Zamówienia z dostawą poza Polskę Sklep nie przyjmuje. Klient może napisać na adres e-mail z § 3, a warunki takiej sprzedaży Sprzedawca uzgadnia z nim indywidualnie, poza Sklepem.

§ 9. Realizacja i statusy Zamówienia

1. Status Zamówienia Klient widzi na stronie statusu, do której link jest w potwierdzeniu Zamówienia i w kolejnych wiadomościach.
2. Płatność ma status „czeka na płatność”, „opłacone”, „opłacone, część zwrócona” albo „zwrócone”. Realizacja ma status „przyjęte”, „w przygotowaniu”, „wysłane”, „doręczone” albo „anulowane”.
3. O zaksięgowaniu płatności, wysłaniu przesyłki, anulowaniu Zamówienia i zwrocie pieniędzy Sprzedawca informuje Klienta e-mailem.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 4 i 5. Termin biegnie od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie; przy Zamówieniu dostarczanym w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie. Najprościej zrobić to przez funkcję „Odstąp od umowy tutaj”, dostępną w stopce każdej strony Sklepu: Klient podaje numer Zamówienia i adres e-mail, wybiera całe Zamówienie albo wybrane Produkty i potwierdza oświadczenie przyciskiem „Potwierdź odstąpienie”. Sprzedawca niezwłocznie wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie otrzymania oświadczenia z jego treścią oraz datą i godziną otrzymania. Oświadczenie można też wysłać e-mailem na adres magdalena@tekieli.pl albo listem na adres z § 3, także na wzorze formularza zamieszczonym na końcu Regulaminu (nie jest to obowiązkowe).
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Produktu do Klienta, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Jeśli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca różnicy w cenie. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Klient odsyła Produkt na adres: Magdalena Tekieli Design, ul. Ważewskiego 33G, 30-499 Kraków, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu i sam wybiera sposób jego odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. zapisany notes).
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. papeteria z personalizacją albo projekt na zamówienie).

§ 11. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Przedsiębiorców Sprzedawca odpowiada na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego.
2. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Gdy naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo, jeśli brak zgodności nie jest nieistotny, o odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres magdalena@tekieli.pl albo listem na adres z § 3. Warto podać: numer Zamówienia, imię i nazwisko, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia i swoje żądanie, a w miarę możliwości dołączyć zdjęcia. Te informacje ułatwiają rozpatrzenie reklamacji, ale nie są warunkiem jej złożenia.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail Klienta albo inną drogą wskazaną przez Klienta. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest Produkt, Sprzedawca uzgadnia z Klientem sposób jego dostarczenia. Koszty dostarczenia reklamowanego Produktu do Sprzedawcy i odesłania Produktu naprawionego lub wymienionego ponosi Sprzedawca.
6. Kwotę należną z powodu obniżenia ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny. Po odstąpieniu od umowy z powodu braku zgodności Konsument niezwłocznie zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
7. Uszkodzenie przesyłki warto zgłosić przy odbiorze albo niezwłocznie po nim; nie jest to warunek złożenia reklamacji.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz organizacji konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane potrzebne do realizacji Zamówienia otrzymują w szczególności: operator płatności (PayPro S.A., Przelewy24), InPost sp. z o.o. i serwis aPaczka.pl (doręczenie przesyłki), Cloudflare (hosting Sklepu i baza danych) i Resend (wysyłka wiadomości e-mail). Szczegóły, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa Klientów, opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim albo angielskim, zgodnie z wersją językową Sklepu wybraną przez Klienta.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Przedsiębiorcami (innymi niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy